【华理师说】宋渊洋:疫情冲击与企业策略——不确定世界的生存法则

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[工商管理硕士中国网络新闻]企业和个人如何在不确定性中生存和发展是一个永恒的问题。当前新冠状病毒的流行是否影响了餐饮、旅游、交通、教育和外贸行业,或者2018年日本地震是否影响了全球汽车生产,中兴通讯是否因美国制裁而处于危急状态,这都警告我们,企业和个人如何应对这种不确定性是一个值得思考的话题。

世界上不断增加的不确定性不是偶然现象,而是历史的必然。这种必然性与人类分工合作的精细化和全球化密切相关。在原始社会,人类的生产和合作仅限于一小块地理区域。一个地区爆发的地震、瘟疫和战争等自然和人为不确定性对其他地区的影响相对有限。然而,随着社会的不断进化,人类已经进入了一个全球合作的时代。随着企业生产和合作的全球化,任何地区的局部不确定性都可能对企业生产和经营产生影响。

因此,如何处理不确定性是企业和个人迫切需要解决的问题。那么,企业和个人如何管理不确定性,如何在不确定性中生存和发展?对于这个由来已久的话题,管理专家已经从各个方面进行了讨论。无论是广泛传播的资源基础观、系统基础观和产业基础观,还是不太为人所知的资源依赖理论视角等。所有这些都提供了对企业和个人管理的不确定性的洞察。结合资源依赖理论,不确定性从何而来?

资源依赖理论认为企业是一个开放的系统,它需要从其他企业和利益相关者(如公众)那里获得生产所需的投入要素,并吸收企业的产出。因此,企业的生存和发展依赖于利益相关者的支持。对利益相关者的依赖导致企业在获取核心资源、制定战略和实现绩效方面不同程度地受到利益相关者的影响。无论是外部突发事件如自然灾害,还是利益相关者内部动机和行为的变化(如领导层变动),都可能干扰甚至中断利益相关者对企业的支持,从而影响企业的运营。例如,新冠状病毒的流行导致消费者对家庭外餐饮的需求下降,这进一步影响了西贝和星巴克等餐饮企业。日本地震导致丰田供应商停止生产,这影响了丰田的生产和运营。美国政府的制裁影响了中兴通讯的采购,导致其可能暂停运营。

具体策略是什么?

具体策略是什么?

企业应对不确定性的核心是减少对利益相关者的依赖。一方面,企业应该确保自己的生存和发展不是建立在少数利益相关者的支持上。当企业的生存和发展依赖于少数利益相关者(如供应商)的支持时,企业的命运无疑被这些利益相关者牢牢控制。因此,企业需要使其利益相关者基础多样化,即使这种多样化是基于成本的短期上升。因为从长远来看,多元化利益相关者的收益将高于短期成本。

例如,一个企业可以通过进入多个国家和地区来减少对单个地区的客户和竞争对手的依赖,这样它的运作就不会受到外部事件的影响,如地区性流行病的爆发和新的竞争对手的进入。在这种疫情下,星巴克等在国家和地区分布广泛的餐饮企业受疫情的影响要小于西贝等地理分布狭窄的企业。此外,企业可以通过使用多个国家的供应商来减少生产的不确定性。在此次疫情中,在中国以外的国家和地区(如越南)设有工厂的中国制造企业受到的影响较小。

另一方面,企业应该设法管理企业与其利益相关者之间的关系,以减少企业对核心利益相关者的依赖,甚至使利益相关者依靠自己。在这方面,杰弗里菲弗

具体来说,如果一个企业依赖于少数核心利益相关者,那么即使目前企业与利益相关者之间的关系非常和谐,也应该为未来利益相关者之间关系的恶化做好准备。例如,与中兴通讯相比,华为多年前就开始研发,以减少对美国和其他国家企业的专利和产品的依赖,并在早些时候取消了在伊朗和其他地区的高利润业务,试图通过这些前瞻性行动减少企业可能面临的不确定性。更重要的是,企业领导人应该不断反思:企业的成功建立在什么基础上?谁能决定一个企业的生死?企业应努力不断减少对外部利益相关者的依赖,使自身的生存和发展建立在自身可控的资源和能力基础上,最终实现自主可持续发展。上述考虑不仅对企业有影响,而且对个人事业的发展也有影响。为了减少个人职业发展的不确定性,你需要不断思考:“什么利益相关者支持我的成功?我们如何确保这些利益相关者不会抛弃我?如果这些利益相关者抛弃我,我会成功吗?

依靠少数利益相关者的支持(如某个老板或企业的支持)来获得职业成功的策略注定是危险的,需要改变。只有拓宽利益相关者的基础,努力减少对特定利益相关者的依赖,甚至加强利益相关者对自己的依赖,我们才能获得独立和可持续的职业发展。

宋元阳博士

工商管理学院院长

工商管理学院院长

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