包裹放快递柜需收件人同意什么情况?智能快件箱寄递服务管理办法详情

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记者7月19日从国家邮政局了解到,为了促进终端服务的持续健康发展,交通运输部最近公布了《智能快件箱寄递服务管理办法》(以下简称“办法”),其中将于2019年10月1日生效。

该方法规定智能快递箱应使用智能快递箱送快递员,收件人应同意;对于新鲜产品和贵重物品,智能保险箱企业不应使用智能快递;智能快递运营企业应该合理。设置快递保留期,并且在保留期内不向收件人收费。

据国家邮政局统计,2018年,中国投入运行智能快递案件279,000件,增加7.3万套,箱装投递率达到8.7%,同比增长1.9个百分点。智能快递箱具有灵活的时间配置,高时效性和强大的隐私性,逐渐发展成为中国城市快递服务终端服务的重要组成部分。同时,智能快递服务中还有一些问题需要解决。例如,涉及的交付过程复杂,操作环节较多,相关企业责任不明确,接收投资服务不规范,用户权利难以充分获得。保证,存在一定的安全隐患等。

本办法所称智能快递箱是指提供快件接收和发送服务的智能终端服务设施,不包括自助接入非交付物品的设施和设备。共有35项措施,主要集中在支持相关企业发展,保护快递用户合法权益,规范智能快递箱交付,保障智能快递箱安全等四个方面。

在资格方面,该方法规定,经营智能快递的企业提供送货服务(即智能快递运营商)和使用智能快递提供送货服务的企业(即智能快递企业)应该有快递,送货和交付。业务兼容的服务功能。智能快递箱操作企业应当自提供智能快递箱提供服务之日起20日内,向省级以下邮政管理机构申请快递终端,记录快递网络的终结。

该方法明确了智能快递箱设置的要求,要求智能快递箱操作企业为快件的实名收发,验收和拒收提供技术条件和服务;经营企业应安装监控设备,监控接收和接收的全过程及周围环境;应通知发件人相关的保险规则和保险服务项目;企业应当依法保护用户的信息安全,防止信息泄露,损坏和丢失;鼓励此类企业建立快递包装和回收设备和设施,并提供快递包裹回收服务。

根据该方法,如果监控设备没有运行或阻塞,交付,交付行为被阻止,国家规定其他一个涉及安全保护的情况,智能快递运营企业不得打开智能快递到收到货。项目的功能。否则,邮政管理部门可以处以5000元以上3万元以下的罚款。

在邮寄端,如果发件人使用智能快递送快递员,应当依法提供送货详情信息并接受身份验证;检查后,未包装的送货物品将被放入智能快递箱的包装盒中。如果出现任何其他情况涉及交付物品与交付信息,发件人身份不明或未注册身份信息等不一致,则智能邮箱企业不得接受邮件。如果交付的物品与交货信息不一致,且企业仍然接受智能快递,邮政管理部门可以处以5000元以上3万元以下的罚款。

值得注意的是,该方法要求企业使用智能快递箱发送快件,应当取得收件人的同意;如果收件人不同意使用智能快递箱发送快件,使用智能快递箱的企业应按照快递服务合同中规定的地址提供送货服务。除了发货人指定的智能快递箱作为交货时的送货地址。智能快递箱操作企业应合理设置快件的保管期,不得在保管期内向收件人收费。

此外,在货物方面,该方法提到,如果外包装有明显损坏,并且邮件列表中记录的重量和交付细节之间存在明显差异,使用智能快递箱的企业不得使用智能快递箱进行交付。如果发货明细表明快递内容是新鲜产品或贵重物品,使用智能快递箱的企业不得使用智能快递箱进行发货,除非与发件人另有约定。如果快递延迟,损坏或短途,收件人可以拒绝在现场签名,并在智能快递箱操作员的提示下将快递返回智能快递箱。